EMPLOIS VISÉS PAR LA FORMATION VENDEUR(SE) CONSEIL EN MAGASIN

Le vendeur conseil en magasin assure la vente de produits et de services associés en magasin. Il a le goût du challenge et applique la politique commerciale de son enseigne. Il assure la gestion de son rayon dans tous types de point de vente.

• Vendeur(se)
• Vendeur(se) expert
• Vendeur(se) conseil
• Vendeur(se) technique
• Conseiller(ère) de vente

VALIDATION VISÉE

• Titre professionnel de niveau 4 (niveau bac)

CONTENU

La formation au Titre Professionnel Vendeur en magasin est composée de deux CCP (Certificats de Compétences Professionnelles), pouvant être obtenus indépendamment l’un de l’autre :

- CCP1 : Développer sa connaissance des produits et contribuer à l'animation de l'espace de vente. 

- CCP2 : Vendre et conseiller le client en magasin.

LE PROGRAMME

La formation vendeur(se) conseil en magasin est basée sur des mises en situation, elle est composée de 2 modules (CCP – Certificat de Compétences Professionnelles).

MODULE 1

Développer sa connaissance des produits et contribuer à l’animation de l’espace de vente(148h)

• Assurer une veille sur les produits et services proposés par l’enseigne
• Contribuer à la tenue et à l’animation de l’espace de vente
• Participer à la gestion des flux de marchandises

MODULE 2

Vendre et conseiller le client en magasin (148)

• Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin
• Consolider l’acte de vente lors de l’expérience client en magasin
• Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente

MODULE 3

 Développement personnel et professionnel (68h)

• Communiquer oralement : comprendre, s'exprimer, se présenter
• Communiquer à l’écrit : communication professionnelle et conventions rédactionnelles
• Adopter la posture adaptée avec les clients, les fournisseurs, la hiérarchie 

MODULE 4

Anglais professionnel (68h)

• Connaitre le vocabulaire professionnel
• Maîtriser l’environnement professionnel et ses différents acteurs
• Compter la caisse
• Réaliser une vente
  

MISSIONS ET ACTIVITES

Le (la) vendeur(se) conseil en magasin exerce son activité dans un environnement commercial l pour assurer la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations auprès d'une clientèle de particuliers ou parfois de professionnels qu'il (elle) accueille sur son lieu de vente, il (elle) doit prendre en compte l'ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il (elle) participe à la tenue, à l'animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie. 

Acteur de la satisfaction et de la fidélisation des clients, il (elle) contribue à l'accueil, à la vente afin d'atteindre les résultats économiques du point de vente en appliquant la politique commerciale de l'enseigne. Interlocuteur(trice) privilégié(e), il (elle) personnalise la relation et accompagne le client engagé dans un parcours d'achat avec l'objectif d'optimiser l'expérience client vis-à-vis de l'enseigne. 

 Il (elle) connait l'organisation du circuit d'approvisionnement et de distribution. Il (elle) maîtrise les caractéristiques, l'usage des produits de l'assortiment proposé par l'enseigne. Il (elle) participe à la théâtralisation du point de vente et peut faire des propositions pour améliorer la mise en valeur des produits et l'évolution des assortiments. 

Le (la) vendeur (se)-conseil en magasin exerce dans tous types de points de vente, grandes, moyennes et petites surfaces qui proposent des produits nécessitant une vente conseil en face à face. 

Il (elle) travaille généralement seul(e), mais peut solliciter ses collègues au cours des activités avec les clients, et collabore avec une équipe pour la maintenance de l'espace de vente. 
Ses horaires sont adaptés à l'amplitude d'ouverture du magasin et au flux client. En fonction de l'activité commerciale du magasin, il (elle) peut travailler le samedi, certains jours fériés, le dimanche et en dehors des heures d'ouvertures lors de manifestations commerciales spécifiques. 
La rémunération comprend généralement une partie fixe et une partie variable.

DURÉE 06 Mois

      ⏰432 H en centre + 280h périodes en entreprise : Durée Totale : 712h

DATES DE FORMATION

Date de début :   11/03/2024

Date de fin : 10/09/2024

Date limite d'inscription : Février 2024

MODALITÉS D'EVALUATION

A l’issue d’un parcours continu de formation correspondant au titre visé, le candidat est évalué par un jury composé de professionnel, sur la base des éléments suivants :

- une mise en situation professionnelle, complétée par un entretien technique et un questionnaire professionnel

- les résultats des évaluations passées en cours de formation

- un dossier de synthèse de pratique professionnelle (DSPP)

- un entretien final avec le jury

MODALITÉS D’EXAMEN

Dates d’examens : du 11 au 17 Semptembre 2024

A l’issue d’un parcours continu de formation correspondant au titre visé, le candidat est évalué par un jury composé de professionnels, sur la base des éléments suivants :

1. une mise en situation professionnelle ou une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, complétée par un entretien technique, un questionnaire professionnel
2. les résultats des évaluations passées en cours de formation
3. un dossier professionnel dans lequel le candidat a consigné les preuves de sa pratique professionnelle

un entretien final avec le jury